岗位名称：宁波市特种设备检验研究院业务大厅
岗位级别：省 级
创建口号：优质服务创一流，巾帼建功展风采。
指导思想：以“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，以习近平新时代中国特色社会主义思想作为行动指南，认真贯彻落实《特种设备安全法》，围绕特检工作中心，服务经济发展大局，把建设“巾帼文明岗”活动与加快特检事业发展和服务工作结合起来，引导职工文明从业，奋发进取，在工作岗位上努力提高思想品德、职业道德和业务水平，大力推进优质高效服务的理念，树立特检队伍的良好形象。
建设目标：以提高业务人员队伍素质为核心，以树立行业形象为目的，开展“巾帼文明岗”活动，提高工作人员服务意识和业务技能，进一步激发开拓创新、爱岗敬业、团结奋进、乐于奉献、文明服务的工作热情，扎实有效地推进政治文明建设、精神文明建设，力争保持省级“巾帼文明岗”称号。
人员组成：现有职工27人，其中妇女职工20人，占74.1%。
工作成就：该岗自2008年12月获省级“巾帼文明岗”以来，始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真配合行政安全监察机关，在促进安全生产、保证特种设备定检率、普及特种设备知识、降低事故率等方面都发挥了积极的作用。
1、我市特种设备每年以15%以上速度增长，本岗人员坚持在日常工作中不断摸索，认真总结经验，积极开拓创新，改革并创立先进的工作方式，不断提高工作效率。

2、本岗人员结构合理，职能明确。全体人员在工作中本着分工负责、团结协作、吃苦耐劳的精神，具有良好的凝聚力和战斗力。作为对外服务窗口，每日的对外接待工作繁多而琐碎，全体在岗人员坚持八小时连续工作制，力争做到业务水平精、服务态度好、工作效率高，积极开展“十项便民措施”服务，把“引导服务”、“延时服务”、“连续服务”、“规范服务”、“上门服务”、“提速服务”、“跟踪服务”、“简化服务”、“科技服务”和“满意服务”作为服务方向，为客户提供便捷、优质的服务，得到了广大用户的肯定，取得了良好的社会效果，连续被评为2008年度、2009年度、2010年度市级“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位。我岗成员荣获G20杭州峰会特种设备安全技术保障工作先进个人、获“提升三力”专项合理化建议先进个人和部门等。

3、积极运用现代信息技术，使检验业务管理从用户报检到报告出具工作网络化，为实现全市特种设备安全动态监管提供了有力的技术支撑。为更好地服务于广大企业，不断提高工作效率。相继推出了利用互联网+，助力推进客户服务“最多跑一次”的改革；完成机房升级及数据库异地备份和远程视频会议系统的建设；新版特种设备客户管理CRM系统正式上线以及400统一客服电话正式开通等。特种设备信息化管理系统获市质监局首届科技进步三等奖；特种设备大客户网络平台开发获院首届科技项目进步奖三等奖；一项市局项目和一项院级项目顺利通过专家验收，并获院科技进步三等奖 ；一项信息化成果获院2017年度技术应用奖。

专题网站：http://jgfc.nbtzsb.com

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