优化窗口环境，开展创先争优，提升服务质量——宁波市特检院新业务大厅正式投入使用

宁波市特检院新办公大楼已于金秋十月正式投入使用。为进一步优化窗口环境、提供优质服务，我院集思广益，多措并举，力争服务提速，效率提升。
一、加大经费投入，硬件设施更新换代
多点切入，精心布置业务大厅。增设排队叫号服务系统、服务满意度评价系统、LED大屏幕及电子触摸屏查询一体机，提高客户满意度。排队叫号服务系统的投入，使得业务受理工作更加规范有序，极大地方便了广大客户；服务评价系统的使用通过客户及时评价窗口人员服务水平，有效监督工作质量，进一步激励窗口人员提高认视，加强优质服务的自觉性，重视自身业务素质能力建设，力争做到办事程序不断优化、工作效率不断提高、服务质量不断改进。
二、加强“服务为先”，软件措施落实到位
为结合当前全市质监系统深入开展的“为民服务创先争优”活动，体现“以人为本，服务为先”的理念，业务大厅设立问询处、客户等候区、表格填写区，并提供茶水、报刊等便民服务设施。服务窗口继续开展午休值班制及岗位AB制，切实推进“十项便民措施”，按照“人人是窗口，个个树形象”的基本要求，积极配合院部争创“市级文明单位”，深入开展“巾帼文明岗”优质服务品牌建设，不断提升服务质量，进一步巩固民主评议行风活动成果，真正做到“有人必迎、有问必答、有难必帮，有事必办、有求必应”。