市特检院举办服务礼仪培训及业务能力考核活动

为进一步加强行风建设，规范员工职业道德，提高服务意识，提升单位形象，市特检院于2011年11月26日对近三年进入单位的新员工及相关窗口、行政后勤人员组织开展了服务礼仪培训及业务能力考核活动。
来自宁波大学的孔伟英教授以“职业素养与文明礼仪”为主题，通过各种生动事例，从职业形象、言谈礼仪、接待拜访礼仪等多个方面，深入浅出地讲授了行政事业单位及窗口工作人员所必需掌握的职业素养与文明礼仪知识；随后，相关人员参加了以“特种设备基础知识、院质量方针、服务理念、管理制度”为主要内容的业务能力考核。
本次培训及考核活动的开展为进一步落实“人人是窗口，个个树形象”，为推进“为民服务创先争优”活动，推动我院创建市级“文明单位”起到了积极作用，是我院文化建设的又一新举措。