我院举行窗口人员礼仪道德及业务受理培训会

为进一步增强我院对外服务水平，提升客户满意度。5月15日，我院举行了礼仪道德及业务受理专题培训会，院本部及各检验站、受理点共计50余人参加本次培训会。

培训会上聘请了宁波大学孔伟英副教授就礼仪道德进行了专题讲解，尤其对礼仪道德的丰富内涵、服务中的沟通技巧等内容进行了深入浅出的剖析和阐述，培训会现场不时响起阵阵掌声。随后，综合业务部相关同志就近期窗口受理中存在的主要问题及MIS系统中新增加的功能对全体窗口受理人员进行了宣贯，尤其对公众聚集场所分类、二维码报告领取、网上报检等功能进行了详细演示。

通过本次培训会，进一步提升了我院窗口服务能力与水平，为我院“三力”建设的持续推进营造了良好的氛围。