服务能力再提升，我院正式开通400统一客服电话

为进一步提升客户服务能力，扎实推进“最多跑一次”改革，我院于近日正式开通了400-808-8086作为统一客服热线。新开通的400客服电话简单易记，预置了3层24个菜单的IVR语音导航，客户拨打后可快速便捷地按键导航至想咨询的设备检验、考试评审、使用登记、报告查询、投诉建议、人工服务等坐席电话。同时，本次开通的400客服电话还具备语音录音、坐席轮询、满意度调查、挂机短信、报表统计等功能，有助于对客户咨询的业务特点进行大数据统计分析，持续改进我院整体客户服务体系。

据悉，开通400统一客服电话在浙江省内特种设备检验机构中尚属首例，这将有助于进一步提升“宁波特检”的品牌辨识度和影响力，为全面提升我院客户服务能力打下坚实基础。