提升服务水平，展现巾帼风采，我岗全体人员参加专题礼仪培训

为进一步提升我院窗口受理人员服务水平， 12月9日，我岗全体人员及院受理人员共50余人举行了“礼仪培训”专题讲座。

本次培训邀请了全国高校公关教学名师、高级礼仪培训师、高级公关教师徐美萍老师，徐老师首先从窗口服务的重要性和特殊性进行了深入浅出的阐述，随后徐老师就窗口服务实际工作中的仪容仪表仪态、语言表达艺术、客户沟通技巧等多方面进行了专题讲解，讲解过程中，徐老师还引用了大量精彩典型案例，并与参加培训人员进行了互动交流，培训会气氛热烈，现场效果良好。

通过本次专题培训，强化了我院窗口受理人员的服务意识，营造了学礼仪、讲文明的和谐工作氛围，为创建“宁波特检”的服务品牌打下了坚实的基础。