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我院开展2020年度窗口受理人员业务培训比武工作
10月31日，我院组织开展了2020年度窗口受理人员业务培训比武活动。此次培训比武活动共有32人参加，均为我院业务受理人员。
活动首先进行了《宁波市特种设备检验研究院首问热线电话接听处置管理办法》宣贯，对业务受理人员进行了业务制度、收费标准培训。下午，正式开展技术比武考核，考核环节分为60分钟的理论闭卷考核和15分钟的文字录入操作，分别考核业务人员对于特种设备安全法律法规、MIS系统操作及受理业务相关事项的掌握和录入的准确性和及时性。
业务培训及技术比武活动的举办，强化了我院窗口受理人员对于最新政策和相关规定制度的理解掌握，提升了受理人员的服务意识和能力水平，有利于强化办事效率，确保服务质量，提升客户满意度，加强省级巾帼文明岗建设。
活动首先进行了《宁波市特种设备检验研究院首问热线电话接听处置管理办法》宣贯，对业务受理人员进行了业务制度、收费标准培训。下午，正式开展技术比武考核，考核环节分为60分钟的理论闭卷考核和15分钟的文字录入操作，分别考核业务人员对于特种设备安全法律法规、MIS系统操作及受理业务相关事项的掌握和录入的准确性和及时性。
业务培训及技术比武活动的举办，强化了我院窗口受理人员对于最新政策和相关规定制度的理解掌握，提升了受理人员的服务意识和能力水平，有利于强化办事效率，确保服务质量，提升客户满意度，加强省级巾帼文明岗建设。