省级“巾帼文明岗”2017年度工作计划

宁波市特种设备检验研究院业务大厅

省级“巾帼文明岗”2017年度工作计划

为更好地开展“巾帼文明岗”活动，努力保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号，进一步提高全体岗员的文明素质和服务水平，树立良好的特检人形象，结合我院实际情况，特制定本计划。

一、指导思想及总体目标

2017年我岗工作的总体要求是：

1、指导思想：认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，紧密围绕经济发展新常态，适应特检工作新要求，以习总书记“三个转变”为指引，紧扣市委市政府及市局决策部署，求真务实，开拓创新，全面深化改革，努力推动特检事业再上新台阶，为保障全市特种设备公共安全作出积极的贡献。

2、总体目标：以提高业务人员队伍素质为核心，以树立行业形象为目的，开展“巾帼文明岗”活动，提高工作人员服务意识和业务技能，坚持一手抓业务，一手抓队伍，进一步激发其开拓创新、爱岗敬业、团结奋进、乐于奉献、文明服务的工作热情。弘扬“科学、细致、公正、廉洁、高效、诚信”的科学理念，切实落实“十项便民措施”，扎实有效地推进政治文明建设、精神文明建设，继续保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号，为院创建“群众满意基层站所(服务窗口)”贡献力量。

3、创建口号：优质服务创一流，巾帼建功展风采。

二、实施措施：

1、加强组织领导，进一步规范内部管理

（1）发挥组织领导作用，完善组织结构，明确岗位成员职责。把“巾帼文明岗”活动纳入院工作体系，合理分配岗位工作，明确岗位职责，充分发挥每一名成员的积极作用。

（2）及时汇总并整理活动资料。作好活动的计划、总结、活动记录、会议记录等，并在年末做好年度工作汇编，使活动管理工作日常化、制度化、规范化。

（3）加强网络平台管理，加大宣传力度。进一步做好特检院网站中“巾帼文明岗”版块的管理工作，不断更新并丰富版块内容，利用网络这一载体加大活动的宣传力度并进一步提高我院的社会知名度和影响力。

（4）规范内部管理，实施岗位责任制，完善监督机制。进一步落实“十项便民措施”，严格遵守服务承诺，自觉使用文明语言，坚持礼貌服务，保持大厅环境有序、整洁，努力营造舒适的服务环境，并且通过岗位人员照片上墙公布、设立意见箱、公开监督电话，广泛接受社会各方面的有效监督，进一步提高优质服务的自觉性。。

2、加强学习培训，打造学习型团队

（1）开展政治理论学习。将学习党和院各项政策与“巾帼文明岗”活动有机结合，加强政治理论学习，积极开展学习与实践活动，使各项政策真正落实到日常业务工作中，进一步提升服务理念，提高服务水平。

(2) 开展思想道德教育。抓好以构建社会主义核心价值体系为主要内容的思想道德教育，遵守质监系统职业道德规范和礼仪规范，当好文明行为的示范者。加强世情、国情、党情、市情教育，学习“诚信、务实、开放、创新”的宁波精神。加强职业道德、家庭美德和社会公德教育，自觉践行社会主义荣辱观，努力营造“文明进步、团结和谐、奋发向上”的良好氛围。

（3）参加院组织开展的“五个一”读书活动。组织全体岗员积极参加“一小时学习、一个读书日、读一本书、开一次读书会、写一篇读书心得”为内容的读书活动，努力形成人人崇尚知识、个个热爱读书的良好风气。

（4）开展专业技能培训。针对业务大厅的岗位特点，加强与各站(点)业务人员的联系沟通，开展专业知识及相关技能培训，积极参加法律法规及技术标准宣贯活动，进一步提高人员业务素质和技能，努力成为本职工作的行家里手，促进业务工作良性运行。

（5）加强廉政教育。进一步落实党风廉政建设主体责任，持之以恒加强作风行风建设。积极，积极配合迎接纪检监察的日常巡查、突击抽查和专项督查，防微杜渐，及时发现苗头问题。认真学习上级关于党风廉政建设规定，深入开展岗位廉政教育，加强岗位监督，广泛接受群众评议，进一步筑牢拒腐防变的思想防线，始终做到警钟长鸣，常抓不懈。

（6）加强继续教育。鼓励职工积极参与学历深造及其它再教育学习，进一步完善知识水平，提升个人综合素质。

3、加强文化建设，丰富创建活动载体形式

立足本岗实际，把“巾帼文明岗”活动与院文化建设有机结合起来，不断丰富文化载体，重视活动特色，强调可操作性，紧贴院中心工作，紧贴职工思想实际，紧贴组织环境变化，紧贴行政管理需求，讲究方法、注重创新，积极营造“特色创新、寓教于乐、人人参与”的良好氛围，引导组织员工积极参与各种内容健康、活泼向上的文化活动。

2017年，我们将在各级组织的领导及帮助下，继续立足本职岗位，以省级“巾帼文明岗”服务标准严格要求自己，丰富和完善活动内容和载体，不断总结经验，找出差距，切实改进工作作风，转变服务理念，增强服务意识，积极推进服务型单位和效能型单位建设。

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2017年开展“巾帼文明岗”工作计划表