省级“巾帼文明岗”2015年度工作总结

宁波市特种设备检验研究院业务大厅

省级“巾帼文明岗”2015年度工作总结

宁波市特种设备检验研究院业务大厅承担着我院特种设备常规检验业务受理及任务下达、特种设备使用登记、检验报告及合格证发放、检验技术档案管理、业务统计以及特种设备安全动态监管中心数据库管理等工作。“巾帼文明岗”现有岗员16人，其中女性12人，占75%；本科及以上学历14人，占87.5%；中共党员6人，占37.5%。这是一支由女职工为主，年龄结构合理，充满活力且具有较强凝聚力的队伍。

2015年，我岗在上级的正确领导下，继续坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，紧紧围绕院工作中心

，把岗位创建活动与加快特检事业发展和服务企业工作结合起来，认真配合安全监察机构，在促进安全生产、保证特种设备定检率、普及特种设备知识、降低事故等方面都发挥了积极的作用。一年来，“巾帼文明岗”创建活动得到进一步发展，主要完成了以下几方面的工作：

一、加强组织领导及队伍管理，日常建设工作形成制度

1、院总支十分重视“巾帼文明岗”创建工作，将此项工作纳入年度部门考核目标范围，统一部署，实施目标考核；

2、领导重视，精心组织，成立了以党委副书记为组长的活动领导小组，明确岗位建设目标及实施措施，并认真做到年初有计划、年底有总结；

3、明确全体岗员工作职责，大家分工明确，又互相协助，确保工作有序开展；

4、不断充实和完善“巾帼文明岗”工作档案，建设工作日趋制度化、规范化。此外，院网站中“巾帼文明岗”版块也不断完善，通过网络这一载体加大了活动的宣传力度，并进一步提高我院的社会知名度和影响力。

二、加强岗位内部建设，提高队伍综合素质

1、围绕院中心工作，以科学发展观为指导思想，以“质量与安全，创新与发展”为工作准则，以“三年能力提升规划”为工作目标。

2、认真贯彻院部的每次会议精神，做到上承下达。对单位内部与业务工作相关的质量体系文件、检验技术交流会纪要都进行及时的宣贯和学习，不断提高业务人员服务意识、服务能力和业务水平。全年共召开部内会议13次（包括业务学习培训）；

3、紧抓安全生产不放松。定期对岗员进行安全生产教育。每天有专人负责清理，保证业务大厅及档案室的整洁、卫生。做好用户档案资料及中心数据库的保密工作。数据外传及档案借阅严格履行相关手续。注意防盗、防火，倡导无烟办公。严格执行院有关规章制度的要求，做好院网站的日常维护管理以及数据库数据备份、保证内部网络安全；

三、强化服务意识，优化服务措施

1、规范检验收费：经营性检验收费项目共计24项进行细化明确及重新梳理，并在省局网站统一公示，使得用户在缴纳费用时公开透明、有据可查。

2、优化业务流程：进一步优化内部流程，如将申报单、受理单“二合一”，尽量减少用户申报时的资料填写，从细节处提升客户体验。

3、增强客户互动，多举措尝试服务转型：今年还正式推出基于银联接口的“定期检验网上申报”平台，增强客户线上与线下的互动，同时也为明年建设“一站式网上受理大厅”打下基础。

4、加强业务能力，提高业务水平：为了提高业务能力、服务质量，加大业务培训力度，切实保证了全岗人员的服务水平。

四、继续推进信息化建设工作，拓展创新业务领域，保障业务管理工作

1、依托信息化工作领导小组，有序开展全年信息化工作：年初在信息化工作领导小组集中讨论的基础上，信息化办公室制定并发布了《2015年全院信息化工作计划》，确保年度信息化工作合理有序开展。截止12月，全年信息化工作计划中涉及的26项工作目标，已经实施完成23项，整体实施情况良好。值得一提的是，今年的信息化工作中首次建立了信息化协管员制度，建立了月度信息化运行情况的反馈工作机制，为进一步加强信息化和检验部门的沟通提供了互动交流的渠道。

2、不断完善特种设备公共信息平台及MIS系统的各项功能：对超期设备实现状态细分登记、对电梯重点服务客户单位进行数据导入和标记、实现对作业人员报名数据批量导入、实现压力管道报告附件上传功能、对维保单位修改记录进行日志监控、对生产单位资质证书实现扫描上传、对单位管理模块进行全面更新、完成26份电子表单报告模板的修改、完成对部分特种设备地理信息坐标的采集及解析转换工作。

3、持续推进“检务通”各项应用：逐步推广“压力容器检务通”出具工作，完成了水质检测报告检务通出具的程序开发和数据调试工作。新开发“检务通”在压力管道安装监检过程中部分应用，全年召开2次检务通使用的沟通交流会，并对程序版本进行了4次升级，进一步完善检务通在实际使用过程中的各项功能。

4、做好OA、院网站、数据统计等信息化日常管理工作：截止12月，院网站共计上传更新新闻稿件：245篇，配合文明单位创建，增设创建活动网站专栏。完成2015年市局、省局、国家局各项月度、季度统计报表及内部关于检验报告一次合格率和及时性的数据统计分析。根据院内各部门及人员调整，及时调整OA各相关流程及表单，全年新增、修改OA表单及流程34项，全面升级现有OA平台，做好数据迁移和升级过渡期的各项工作。

5、支持基层站所建设，完成象山检验站、化工区安全阀校验站等场所的网络集成工程的采购、安装、调试等工作，完成慈溪检验站及西草马路考试中心机房的UPS不间断电源配置。配合承压一部做好LIMS系统的条形码打印机及数据服务器的安装调试。全年共完成信息化设备采购185台（套），设备维修168台次，内部网络及信息化维护592人次，目前全院信息化网络体系运行正常，全年无重大网络及信息安全事故。

6、信息化科研方面：今年与信息化相关的科研项目较多，我部门主要参与了“基于大数据应用的特种设备决策分析”、“特种设备地理信息系统应用”、“实验室LIMS系统”、“容器远程制造监检”、“安全阀在线校验”、“基于虚拟现实的起重机教学”等科研项目，总体而言，任务相对繁重。

五、全面完成各项业务工作，保障特种设备工作顺利推进

1、业务申报受理完成情况：2015年1-12月，综合业务部共计完成特种设备检验业务受理15140笔、设备49717台。其中定期检验39467台，占全院总量35.30%，监督检验10248台，占全院总量57.81%；全年部门人均业务受理量为47台/人/天。

2、 定期催检工作完成情况：2015年1-12月共记寄送定检通知单及电话催检685次，积极配合检验部门做好咨询、解释、意见反馈等工作。截止2015年12月31日，1-12月定检率为电梯99.73%，起重机械98.89%，锅炉99.45%，压力容器99.04%，场（厂）内机动车辆99.48%。

3、检验报告归档、发放完成情况：截止2015年12月，共计盖章、归档报告（证书）114122份(占全院60.08%)，领取和寄送报告（证书）86578份(占全院51.64 %)，打印合格标签和使用标志55543张(占全院56.27%)。合理安排窗口人员协助档案管理员做好历年遗留档案的归档、退出流程及资料装盒工作。

4、检验业务合同管理完成情况：完成OA审批检验业务合同131份；机电类委托检验合同157份；承压类委托检验合同6份；其它委托检验合同3份。

5、使用登记工作完成情况：2015年1-12月，指导各县市区共计完成各种类特种设备使用登记19909台，设备的变更登记（单位更名、设备停用、报废、注销、延期检验等）20009台次，全年共计召开2次使用登记工作人员会议，实现了部分基础信息字段修改权限的下放，通过QQ群对各县市区汇总的使用登记中的疑难问题及时进行反馈，2015年全市特种设备使用登记工作的及时性和规范性进一步提高。

六、积极参加特检文化建设活动和公益活动

1、积极参与院工会、妇联各项活动，如趣味运动会、参观廉政教育基地、烘焙比赛等，促进职工之间的友谊，丰富职工的业余生活；

2、积极参与合理化建议征集活动，集思广益，提升服务质量；

3、积极做好新闻宣传工作，全年在院网站上累计投稿17篇，其中6篇被市局转载，1篇被省局、国家局网站转载。

4、积极参与院在年初举行的2014年度新春联欢会，我岗组织的舞韵瑜伽《孔雀东南飞》获得二等奖，并参选市局联欢会演出；

一年来，我们始终以省级“巾帼文明岗”服务标准严格要求自己，不断总结经验，找出差距，切实改进工作作风，积极转变服务理念，不断增强服务意识。我们将在今后的工作中不断开拓创新，充分发挥团队协作能力，扎实开展创建活动，为继续保持来之不易的省级荣誉贡献自己的力量。

二0一六年一月八日