1、院建立一整套的管理制度来规范服务，如"与顾客有关过程控制程序" 、"检验检测业务受理管理制度"等等，作为院质量体系文件的一部分，按规范服务客户是每位工作人员日常工作的基础。
2、院在业务大厅触摸屏及院网站上公开展示收费标准。
3、收费与检验相对独立，检验员不参与直接收费，业务人员严格按照标准收费。
4、优化环境，顾客反映大厅里一直有洗手间的异味漫延，为绿化大厅环境，安装了自动玻璃门。
5、为方便施工单位查看电梯、起重机监督检验审查相关资料报表，我岗在大厅公示了相关制度，并上传至院网站通知公告为客户提供下载服务。
