宁波市特种设备检验研究院业务大厅巾帼文明岗人员年度考核评分制度

为加强特检院业务大厅“巾帼文明岗”的规范管理，进一步明确工作责任，改进工作作风，提高工作效率，特制定本制度。
特检院对业务大厅“巾帼文明岗”人员从德、能、勤、绩四方面进行考核评定，考核设基本分100分。考核评定的办法采取结合特检院年度考核时进行奖惩。具体办法如下：
一、思想品德（25分）
1、认真学习政治，坚持“三个代表”重要思想，顾全大全，作风正派。好（8分）、较好（6分）、一般（4分）、差（3分）
2、遵守社会公德，职业道德，行为规范，品行端正，廉洁自律，不以权谋私。好（9分）、较好（8分）、一般（6分）、差（5分）
3、服从领导，处事公道，办事公正，不与客户发生争吵，服务态度好。好（8分）、较好（6分）、一般（4分）、差（4分）
二、业务技能（25分）
1、有创新精神，能出谋划策；工作有特点，协调能力好。。好（8分）、较好（6分）、一般（4分）、差（2分）
2、熟悉本岗位及相关业务知识，熟练使用办公自动化设备。好（13分）、较好（10分）、一般（8分）、差（6分）
3、口头、文字表达能力强，及时、准确解答客户咨询。好（4分）、较好（3分）、一般（2分）、差（1分）
三、出勤值勤及制度执行（15分）
1、工作踏实、认真，积极主动，尽职尽责。好（6分）、较好（5分）、一般（4分）、差（3分）
2、遵守考勤制度，有事请假，不迟到、早退、离岗、缺岗。好（5分）、较好（4分）、一般（3分）、差（2分）
3、积极参加集体活动，遵守学习制度，服从大局，团结协作。好（4分）、较好（3分）、一般（2分）、差（1分）
四、工作实绩（35分）
1、服务态度好，语言文明，业务技能高，扎实有效完成本岗位工作和领导交办的事项，工作量饱和，完成质量符合要求。好（23分）、较好（20分）、一般（14分）、差（9分）
2、办事快捷，效率高，处事稳妥，绩效明显，无客户投诉。好（12分）、较好（10分）、一般（8分）、差（5分）
考核等次（优秀等次不超过2名）：分为优秀、称职、基本称职和不称职。

上一个新闻：宁波特检中心业务大厅开展巾帼文明岗活动基本制度
下一个新闻：省级“巾帼文明岗”2013年度工作总结