一、引导服务

为更加主动、方便地引导客户，帮助客户了解办事程序、了解办理业务的手续及填写各种登记表卡，缩短与客户之间的距离，开展人性化、个性化的服务，中心采取了以下几方面措施：
1、在业务大厅公示检验业务办事指南、检验业务工作流程图，公示各种设备的检验收费标准，各种登记表卡的样张。
2、设立了业务大厅值班长岗位，引导客户办事各类业务，为客户提供各类咨询，做到有问必答；在受理业务繁忙客户过於焦躁时协助业务员及时化解矛盾。
1.本岗职工耐心地向客户讲解报告发放和特种设备使用登记的注意事项（如下图）：

2.本岗职工细心地向客户演示取号机、触摸屏等操作功能（如下图）：