省级“巾帼文明岗”2012年度工作计划

宁波市特种设备检验研究院业务大厅

为更好地开展“巾帼文明岗”活动，努力保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号，进一步提高全体岗员的文明素质和服务水平，增强集体凝聚力，树立良好的特检人形象，结合我院实际情况，特制定本计划。

一、指导思想及总体目标

1、指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市局党委“主动作为、科学监管”的决策部署，牢牢把握“服务中心、建设队伍”两大核心任务，着力发挥巾帼群体的独特优势和重要作用，进一步促进和谐特检建设，为全面完成院中心工作任务提供有力的思想、组织和作风保证。

2、总体目标：以提高业务人员队伍素质为核心，以树立行业形象为目的，结合“三思三创”主题教育实践活动，继续深入开展“巾帼文明岗”创建活动，进一步推动我岗转作风提效能。引导全体岗员文明从业、奋发进取，努力提高思想品德、职业道德和业务水平，切实提升队伍整体素质，树立质监公共技术服务平台崭新形象。以服务大局、服务群众为主题，以激发活动、建功立业为主线，更加注重组织创新，更加注重职能发挥，更加注重阵地建设，更加注重品牌创建，更加注重制度规范，更加注重整体联动，努力提高窗口建设和运行的标准化、科学化水平。弘扬“科学、细致、公正、廉洁、高效、诚信”的科学理念，切实落实“十项便民措施”，扎实有效地推进政治文明建设、精神文明建设。以文明创建为抓手，强化作风建设，着力提高工作效能，要切实保持去年全省系统民主评议行风的活动成果，巩固市级文明单位创建成果，继续保持省级“巾帼文明岗”这一光荣称号。

3、创建口号：优质服务创一流，巾帼建功展风采。

二、实施措施：

1、加强组织领导，进一步规范内部管理

（1）发挥组织领导作用，加强对“巾帼文明岗”活动的领导。把“巾帼文明岗”创建工作纳入院建设总体布局，统一部署、统一落实、统一督查、统一考核。建立长效机制，确保活动的质量。

（2）完善组织结构，明确岗位成员职责。合理分配岗位工作，明确岗位职责，充分发挥每一名成员的积极作用，力争做到人力资源配置的最优化。

（3）及时汇总并整理活动资料。作好活动的计划、总结、活动记录、会议记录等，并在年末做好年度工作汇编，使活动管理工作日常化、制度化、规范化。

（4）加强网络平台管理，加大宣传力度。进一步做好特检院网站中“巾帼文明岗”版块的管理工作，不断更新并丰富版块内容，利用网络这一载体加大活动的宣传力度并进一步提高我院的社会知名度和影响力。

（5）规范内部管理，落实岗位责任制。继续设立业务大厅咨询台，继续开展每周值班制及岗位AB制，切实落实“机关效能建设八项制度”、“十项便民措施”的承诺与践行，自觉使用文明语言，坚持礼貌服务，保持大厅环境有序、整洁，努力营造舒适的服务环境。

（6）完善监督机制。通过设立服务评价系统、意见箱、公开监督电话、聘请监督员、接受群众评议等多种形式，广泛接受社会各方面的有效监督，进一步提高优质服务的自觉性。

（7）积极协助院部开展安全生产工作，认真落实安全生产措施。

2、加强学习培训，推进学习型团队创建活动

（1）开展政治理论学习。认真学习贯彻党中央领导一系列重要讲话精神，为党的十八大胜利召开奠定思想基础。十八大后要组织职工广泛深入地开展相关学习教育活动。将“三思三创”主题教育实践活动与“巾帼文明岗”创建活动有机结合，使科学发展观真正落实到日常业务工作中，进一步提升服务理念，提高服务水平。党员更要自觉以科学理论为指导，坚定信念，牢固树立共产党人的核心价值观，自觉做到讲党性、重品行、做表率。

(2) 开展思想道德教育。抓好以构建社会主义核心价值体系为主要内容的思想道德教育，深入开展学雷锋活动，大力弘扬雷锋精神，宣传和践行社会主义核心价值体系。大力宣传《公民道德建设纲要》，以创建“巾帼文明岗”活动为载体，深入开展群众性精神文明创建活动，扎实推进社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设，积极倡导知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚。遵守质监系统职业道德规范和礼仪规范，当好文明行为的示范者。紧密结合主题教育和实践活动，不断强化政治理论学习和思想道德建设，努力提升广大职工的整体素质，努力营造“文明进步、团结和谐、奋发向上”的良好氛围。

（3）开展专业技能培训。针对业务大厅的岗位特点，开展专业知识及相关技能培训，积极参加法律法规及技术标准宣贯活动，进一步提高人员业务素质和技能，努力成为本职工作的行家里手，在团队中形成“立足岗位争一流，创新奉献做标杆”的良好氛围。

（4）加强廉政教育。认真学习上级关于党风廉政建设规定，深入开展岗位廉政教育，加强岗位监督，广泛接受群众评议，进一步筑牢拒腐防变的思想防线，始终做到警钟长鸣，常抓不懈。切实丰富教育载体，组织职工积极参加各级组织开展的反腐倡廉专题教育活动。

（5）加强继续教育。鼓励职工积极参与学历深造及其它再教育学习，进一步完善知识水平，提升个人综合素质。继续开展读书活动，努力形成人人崇尚知识、个个热爱读书的良好风气。

3、推进业务工作顺利开展，服务“三大客户”

（1）做好特种设备定检率“月月清”督促及统计工作。

（2）扩展奉化、象山、北仑区域基层报检点受理、催检及检验报告、检验合格标志发放等功能，提升服务水平。

（3）加强行政审批特检分中心建设，确保委托承担的行政审批事项工作质量，配合做好行政审批服务标准化信息化建设工作。

（4）完善特种设备动态监管信息化系统和特检网站建设。

（5）加强信息化建设，推动特种设备企业分级、分等评价工作，保障特种设备安全信息化管理需求，确保“检务通”技术攻关项目通过验收。

（6）积极开展新闻宣传和舆情应对工作，全年向院网站、局网站等提供稿件，加大宣传力度，提升我岗形象。

4、深化特检文化建设，打造和谐特检

立足本岗实际，把“巾帼文明岗”活动与院文化建设有机结合起来，不断丰富文化载体，重视活动特色，强调可操作性，紧贴院中心工作，紧贴职工思想实际，紧贴组织环境变化，紧贴行政管理需求，讲究方法、注重创新，积极营造“特色创新、寓教于乐、人人参与”的良好氛围，引导员工积极参与各种内容健康、活泼向上的文化活动。

（1）积极响应上级部门统一部署，根据“质监文化推进年”活动，积极参与质监文化“三大工程”即文化理念培育工程、质量文化传播工程和文化素养培育工程建设。

（2）积极配合院部、总支开展的“特检文化推进年”活动，配合做好特检文化“三大工程”建设。

（3）积极参加职业道德、礼仪培训等教育活动，规范职工行为，优化窗口服务质量。

（4）积极参加全省质监系统书画比赛、第三届系统运动会等各项活动。

（5）积极开展进社区和志愿者服务活动，继续做好“慈善一日捐”、“献爱心”等扶贫帮困工作。

2012年，我们将在上级组织的领导及帮助下，立足本职岗位，以省级“巾帼文明岗”服务标准严格要求自己，丰富和完善活动内容和载体，不断总结经验，找出差距，优化服务流程，创新服务方式，强化服务意识，规范服务行为，提高办事效率，提升窗口形象，积极推进服务型单位和效能型单位建设，努力保持来之不易的荣誉。

2012年开展“巾帼文明岗”工作计划表